Fonction 1: Assurance (métiers de l')
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Assurance / Courtage
Région : Casablanca et région
Publication : du 11/05/2020 au 11/07/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Responsable Activité Back Office En Assurance - Casablanca

Entreprise :

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance des jeunes en France. Avec plus de 150 collaborateurs présents en France et au Maroc, les équipes HEYME sont au cœur de cette aventure humaine.

Depuis plus de 10 ans, nos collaborateurs passionnés s’épanouissent à travers des projets professionnels à forte valeur ajoutée au Maroc et à l’international.
Notre ambition : être le leader de l’assurances des jeunes tout en nous épanouissant. Pour y parvenir, toutes nos équipes bénéficient de formations continues y compris sur le développement personnel tout au long de l’année.

La qualité de vie au travail et les projets associatifs pilotés par nos collaborateurs renforcent jour après jour notre culture d’entreprise.
Envie d’en savoir plus sur nous et sur Heyme ? https://heyme.care/fr/qui-sommes-nous
 

Adresse :

Poste :

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Responsable d’activité. Il encadre et coordonne les équipes en faisant de l’accompagnement, en contribuant au plan de formation et à l’évolution des collaborateurs.

Votre principale mission s'axera autour du pilotage de l’activité BACK OFFICE en définissant ses objectifs et en assurant son suivi grâce notamment à des reporting que vous aurez défini avec la Direction.

Vos principales activités :

  • Participer à la définition des objectifs de l’activité ;
  • Organiser et superviser le ou les plateaux dont vous êtes responsable ;
  •  Encadrer et accompagner votre équipe de 3 managers;
  •  Intervenir en qualité de support et conseil de l'équipe sur les dossiers complexes et/ou à forte dimension technique ;
  • Participer à la mise en place de projets transversaux ;
  • Maintenir une veille sur les réponses apportées et sur les actes de gestion réalisés ;
  • Piloter les indicateurs de production ;
  • Améliorer la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu.
  • Effectuer des audits qualité ;
  • Identifier les dysfonctionnements récurrents et mettre en place des actions correctives ;
     

Profil recherché :

- Vous possédez une expérience supérieure à 5 ans dans un poste similaire ;
- Vous avez le goût du challenge ;
- Vous disposer d’un esprit d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender des problématiques de nature diverses (humaines, organisationnelles, techniques assurancielles...) et d'y remédier ;
- Vous êtes autonome dans votre prise de décision et force de proposition ;
- Vous avez une aisance relationnelle et une appétence pour le management ;
- Vous maitrisez la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral. L’anglais est un +.

S’épanouir chez HEYME, c’est rejoindre un groupe en pleine croissance et évoluer dans un contexte international grâce à la marque HEYME.

Avantages :
HEYME vous offre une rémunération attractive + un système de commissionnement en plus d'une assurance santé et du transport depuis/vers Casanearshore.