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Responsable d'Unité de Management (H/F) - Rabat

Assurance (métiers de l') - Call Centers (métiers de) - Assurance / Courtage

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus
  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 1329 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 24/12/2017

Responsable d'Unité de Management (H/F) - Rabat

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA Assistance France au Maroc.

Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 400 collaborateurs.

Nous rejoindre :

  • C’est choisir la première marque d’assurance mondiale,
  • C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au delà des normes du marché,
  • C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers,
  • C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun.

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :

  • La vente de contrats,
  • La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes,
  • La gestion des sinistres Auto et Habitation,
  • Le règlement des prestations Santé,
  • La mise en jeu des garanties Assistance,
  • La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chargées de réaliser des opérations liées à la souscription, gestion des contrats d’assurance en contact direct avec les clients, distributeurs et prestataires pour contribuer à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.

Vos principales missions seront de:

  • Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité,
  • Accompagner vos managers et veiller à l’atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité,
  • Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes,
  • Conduire des projets et être force de proposition.

Profil recherché :

De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous :

  • Maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes,
  • Avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes,
  • Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques,
  • Êtes autonome et pragmatique,
  • Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation,
  • Avez un sens de responsabilité aigu et d’esprit d’équipe,
  • Avez une excellente faculté d’écoute et de communication,
  • Maîtrisez parfaitement la langue française.

Adresse :

Avenue Annakhil , Hay Riad Rabat