Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 04/12/2019 au 04/02/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Responsable Formation (Casablanca)

Entreprise :

Notre groupe est N°1 de la relation clients au Maroc.

Leader des acteurs locaux dans l’émission d’appels. Présent sur le marché marocain depuis 10 ans. Nos 150 Collaborateurs nous ont permis de développer des partenariats durables et constants avec les plus grandes entreprises du marché français.

Nous cherchons à pourvoir un poste de RESPONSABLE FORMATION  au sein de sa Direction Capital Humain. Il sera garant(e) du déploiement de la politique des Ressources Humaines au sein de notre Groupe.

Poste :

  • Assurer la planification des actions de formation en concertation avec les parties prenantes. Assurer la réalisation du plan de formation en coordination avec les formateurs internes et en veillant aux attentes et contraintes des clients internes.
  • Veiller au bon déroulement de la formation et de la qualité du service de la formation.
  • Assurer le contact avec les prestataires de formation (Formateurs internes – Cabinets externes) pour la réalisation du plan de formation.
  • Réaliser l’évaluation des prestataires externes de formation en coordination avec le commanditaire.
  • Définir et suivre les objectifs en termes d’évaluation des formations dispensées.

Profil recherché :

De formation Bac+5 et plus en management des ressources humaines/

Expériences de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

Type de contrat :

CDI