Responsable Formation - casablanca

Entreprise :

Notre groupe est un acteur majeur de la Relation Clientèle au Maroc.

Leader des acteurs locaux dans l’émission d’appels. Présent sur le marché marocain depuis 10 ans. Nos 500 Collaborateurs nous ont permis de développer des partenariats durables et constants avec les plus grandes entreprises du marché français : Groupes français mondialement reconnus.

Pourquoi Nous ?

Nos salariés sont la clé de notre succès. Nous veillons à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments.
Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de salaires et primes avec une couverture sociale complète.
Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos Collaborateurs de progresser professionnellement.

Poste :

Dans le cadre de son développement, EXPERT CALL CENTER, recherche un Responsable Formation (H/F) basé sur Casablanca.

Missions
• Participer à l’ingénierie de formation et établir le plan de formation annuel;
• Gérer l’organisation des actions de formation et suivre leur déploiement;
• Mettre en place un dispositif d’évaluation des formations (à chaud & à froid);
• Participer à la mise en place du dispositif de communication interne;

 

Profil recherché :

• Bac+5 en Management des Ressources Humaines ou en Psychologie du Travail ;
• Expérience dans un poste similaire de minimum 2 ans idéalement dans le secteur des centres d’appel;
• Vous êtes force de proposition et doté d'excellentes capacités d'écoute ;
• Vous êtes passionné par les Ressources Humaines.
   

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'objectivité Ambition Travail en équipe Distance émotionnelle Volonté de persuasion Respect des règles Recherche de nouveauté