Responsable Gestion Relation Client H/F - Casablanca

Banque (métiers de la) - Call Centers (métiers de) - Secteur Banque / Finance - Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 7 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 01/10/2022

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Manpower recherche pour l'un de ses clients, opérant dans le secteur bancaire, un responsable gestion relation clients H/F

Poste :

Vous aurez pour principales missions :

• Définir la politique du département dans le respect du cadrage stratégique donné par le Directeur
• Traduire le cadrage de sa direction en objectifs d’activité pour son entité
• Définir les plans d’actions de mise en œuvre
• Veiller à la mise en œuvre de celle-ci et suivre les indicateurs de gestion
• Piloter les activités par la mise en place de tableaux de bord, le suivi d’indicateurs et la mise en place d’actions correctives si nécessaire
• S’assurer de l’atteinte des objectifs du département
• Communiquer les objectifs et plans d’actions à son équipe
• Participer aux projets concernant sa Direction
• Assurer un reporting régulier à sa direction
• Manager et animer l’équipe dont il a la responsabilité
• Assurer le suivi des activités de ses collaborateurs et veiller au maintien et au développement de leurs compétences
• Maintenir le niveau de technicité requis pour l’ensemble des collaborateurs de son équipe
 

Profil recherché :

Formation : Master ou équivalent

Expérience : minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire. 

Adresse :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 -20036 – Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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