Responsable implémentation et outils - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Offshoring / Nearshoring

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4

Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Ténacité Travail en équipe Conventionnel Flexibilité

  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 34 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 24/10/2021

Entreprise :

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Phone Group grandit, et devient Majorel
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.
Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.
 
Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique
Découvrez plus sur www.majorel.com

Poste :

Dans le cadre de la stratégie du développement commercial et opérationnel de Majorel Afrique, le Responsable projets, implémentation et outils a pour mission d’accompagner les opérationnels dans la concrétisation du plan stratégique de l’entreprise et piloter les projets transverses.

• Assurer le pilotage des projets d’implémentation de nouvelles opérations du client donneur d’ordre et/ou de nouveaux projets dès la signature du contrat.
• Coordonner le transfert des activités entre pays/sites : Assurer la coordination avec le KAM et les directeurs de site de la mise en place et le respect du plan de transfert et d’accompagnement des équipes.
• Garantir la bonne mise en œuvre des éléments des projets conformément aux attentes stratégiques du client donneur d’ordre et tels qu’actés avec l’équipe avant-vente toute en assurant la coordination entre le client donneur d’ordre, les opérations et l’ensemble des fonctions support.
• Assurer la coordination avec le Key Account Manager/bid office, en vue de déployer les activités clients donneur d’ordre.
• Agit en tant que référent sur les outils de planification et gestion de temps.
• Contribue au pilotage des projets relatifs aux outils de production
• Assure l’animation, l’encadrement et le pilotage de son équipe
 

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience de 6 ans ou plus ans dans la gestion de projets , une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Vous êtes doté(e) d'une grande capacité de prise de décision et de position . Vous êtes à l'aise avec les chiffres et êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse, et vous avez une grande capacité d'un pilotage financier fiable. 

Vous êtes orienté(e) résultat négociation et reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service.

 

Ce poste est pour vous ! n'hésitez pas à rejoindre la #One Team !


 

Adresse :

26, rue Mohamed Kamal

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Ténacité Travail en équipe Conventionnel Flexibilité

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