Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Conseil / Etudes
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 06/12/2019 au 06/02/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Responsable Informatique et Services Généraux (Casablanca)

Entreprise :

Au sein d’une équipe de support et logistique IT et appuyé par des pôles spécialisés de la DSI, vous serez responsable du déploiement des politiques IT et infrastructures de la maison mère à Casablanca, du support DSI ainsi que la gestion des Services Généraux :

Poste :

vous aurez donc pour missions :

  • Le support client et l’assistance par téléphone (ou téléassistance) des utilisateurs du site dans la pratique quotidienne des outils bureautiques et autres outils informatiques propres à la société et en environnement essentiellement Microsoft
  • L’intervention technique (dépannage d’imprimantes, installation de postes, de logiciels ou d’équipements téléphoniques…) sur site, avec des déplacements éventuels.
  • La gestion et la supervision des déménagements de matériels informatiques
  • La préparation et la configuration des matériels informatiques et téléphoniques (ordinateurs et leurs périphériques, téléphones mobiles…)
  • Le suivi de la maintenance et des réparations des matériels informatiques et téléphoniques
  • Le reporting régulier et la remontée des problèmes et propositions d’amélioration à votre responsable pour permettre leur partage et l’escalade auprès des équipes spécialisées
  • La participation active aux déploiements d’applications de gestion interne ou métier : tests, mise en production, accompagnement des collaborateurs
  • La gestion des services généraux : supervision de la gestion des locaux, entretiens des espaces de travail, supervision des travaux de rénovation ou d’agrandissement

 

Vous serez responsable de la gestion et de l’encadrement d’une équipe de 2 à 3 personnes.

Profil recherché :

 

Profil recherché

Vous un avez un Bac+4/5 en informatique, vous justifiez d’une expérience avérée d’au moins 4 ans dans un poste similaire : Responsable Support DSI

Vous avez des bonnes connaissances techniques sur l’environnement Windows et plus particulièrement  

  • Système d’exploitation : Windows 10
  • Suite Bureautique : Office 365 avec Skype for Business
  • Messagerie : Outlook 365 / Exchange in the Cloud
  • Matériel : Imprimantes HP / Copieurs Xerox / Ordinateurs portables Toshiba-Lenovo / SmartPhone
  • Réseau : Wifi, Ethernet / VPN
  • Outils de gestion de parc et de suivi des demandes et incidents (Service Now)

Le sens du service aux clients, du travail en équipe, un réel goût pour la communication, un bon sens de l’écoute et de l’analyse et des qualités pédagogiques sont requis pour mener à bien cette mission.

Vous êtes organisé, rigoureux, autonome et respectueux des procédures et process en place (excellence opérationnelle).

Vous parlez couramment le français et avez un bon niveau d’anglais technique.

Poste basé à Casablanca.

 

Type de contrat :

CDI