Responsable Opérationnel d'Activité - Service Fidélisation - Centre d'appels - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum

Recherche de nouveauté Extraversion Flexibilité Implication au travail Organisation

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée aujourd'hui sur ReKrute.com - Postulez avant le 12/08/2024

Entreprise :

Acteur incontournable du courtage en Assurances, notre entreprise construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances,

Poste :


• Contrôler le traitement de son équipe, dans le respect des procédures mises en place
• Etablir et mettre à jour les procédures Fidélisation / rétention
• Identifier les dysfonctionnements et proposer les plans d’actions adéquats
• Former et participer au recrutement des collaborateurs de son équipe
• Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à atteindre les objectifs de l'équipe et de l'entreprise.
• Fournir un encadrement et un soutien continu à l'équipe pour favoriser la croissance individuelle et collective.
• Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour maintenir leurs compétences à jour.
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une communication efficace et une coordination optimale.
• Analyser les performances de l'équipe et mettre en œuvre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire.
• respecter les procédures internes et assurer la fédération de l'équipe .
 

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat qui possède :

 

  • Une expérience démontrée en gestion d'équipe.
  • De solides compétences en communication et en leadership.
  • La capacité à motiver et inspirer une équipe vers l'atteinte des objectifs.
  • Un esprit analytique pour évaluer les performances et proposer des améliorations.
  • une volonté d'apprentissage

En rejoignant le groupe vous bénéficiez de :

 

  • Opportunités de développement professionnel.
  • Une formation de qualité dans le domaine des assurances avec une capacité professionnelle de niveau 1
  • Un environnement de travail collaboratif.
  • Des avantages sociaux compétitifs.
  • Une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la croissance.
  • La possibilité de relever des défis stimulants, tout en explorant des opportunités de déplacement périodique en France.

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Flexibilité Implication au travail Organisation

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

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