Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Responsable opérationnel - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4 Minimum - Master

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 666 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 01/08/2022

Entreprise :

MD Courtage

Le groupe MD Courtage c’est avant tout des femmes et des hommes, spécialistes multisectoriels ayant une longue pratique de l’assurance-crédit et du financement auprès d’entreprises européennes.

Un des objectifs de notre groupe est de construire une relation pérenne avec chacun de nos clients en devenant un partenaire indispensable pour le développement de leur entreprise.

Pour  plus d’information nous  vous invitons à visiter  notre  site : www.md-courtage.com

Dans  le  cadre du  développement  de  sa filiale à Casablanca nous  recrutons 4 conseillers  commerciaux (séniors et  juniors).

Poste :

o Recruter, manager et développer les équipes de production.
o Proposer et mettre en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.
o Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production en appliquant les méthodologies définies par l’entreprise.
o Gérer la performance de vos équipes et développer les compétences de vos collaborateurs.
o Être l’interlocuteur principal des clients et des équipes en interne sur les questions de production.
o Garantir un bon climat social au sein de votre plateau.
o Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des différentes activités du scope
o Consolider et optimiser les composantes financières de l’entreprise?;
o Contrôler la politique salariale, la comptabilité et la trésorerie de l’entreprise.
o Contribuer activement au niveau stratégique en étroite collaboration avec la direction
o Participer à l’étude et au déploiement des projets de croissance?;
o Gérer la relation client au niveau opérationnel tout en respectant les délais et la qualité de service
 

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+3/4
• Expérience réussie en management des centres d’appels dans une activité entrante , sortante ou BtoB
• Bon sens d’organisation et de planification
• Bonne gestion des priorités et urgences
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
• Qualités personnelles: rigueur / prise d’initiative / souplesse / structure
 

Adresse de notre siège :

Sidi Maârouf

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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