Responsable Opérations Management - Casablanca

Informatique / Electronique - Multimédia / Internet - Secteur Banque / Finance - Internet / Multimédia

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum - Ecole d'ingénieur

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
  • Poste avec Management
Publiée il y a 31 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 21/07/2024

Entreprise :

SG ABS est un centre de service dédié aux métiers de l'IT et du digital, conçu pour accompagner le développement des banques Société Générale dans ses grands projets d’avenir sur le continent africain. Ses deux pôles stratégiques, le premier établi à Casablanca en 2017, le second à Abidjan en 2019, leur mission principale est de servir l'Afrique depuis l'Afrique, en exploitant le plein potentiel des technologies de l'information et du digital.

Chaque jour, ses 750 collaborateurs, passionnés de Tech Banking et engagés envers l’excellence bancaire, participent à façonner la banque de demain et à écrire l’histoire. Chez SG ABS, l'agilité rencontre l'expertise, et les journées oscillent entre découvertes, partage de connaissances et défis à relever. Les missions sont aussi innovantes qu’enrichissantes…

Rejoignez-nous et créons, ensemble, un avenir financier encore plus inspirant pour l'Afrique !

Poste :

Rattaché au CTO adjoint, le Responsable Opérations Management. est chargé de chargé de la gestion de l’entité Opérations Management. Il est garant de toutes les activités transverses infrastructure et Production et veille à la qualité des opérations en support des activités d'infrastructure et production avec une approche centrée sur le client (gouvernance, outils, processus, organisation, qualité).

Principales Responsabilités :

Gérer l’activité Opérations Management

Assurer les services de la Tour de contrôle, de la supervision et le monitoring
Garantir le suivi de la qualité et de la conformité des process infrastructure et Production
Suivre les activités des FinOps dans le cadre du nouveau contexte Cloud
Piloter la gestion des changements et garantir le respect des règles et contraintes de mise en production
Assurer la gestion de la relation client en appui aux service delivery Manager
Mettre en place les processus et Outils

Piloter, optimiser et améliorer les processus et outils place, plan continuité d’activité des services infrastructures
Offrir, diffuser et monitorer la culture et les pratiques des processus
Cartographier des outils déployés chez infrastructure et Production et proposer des optimisations de coûts et processus
Mettre en place la convergence des outils standards groupe dans le cadre du Programme Luigi.
Assurer les dispositions de contrôle et d’audit

Piloter le traitement jusqu'à clôture des recommandations issues des missions d'audit interne
Planifier et Piloter les exercices plan continuité d’activité, interaction avec les responsables plan continuité d’activité Filiales, Animation et coordination des équipes techniques dans les exercices plan continuité d’activité
Gérer et suivre l’activité tour de contrôle
Appliquer les processus ITIL dans la gestion des incidents pour tous les clients de la Société Générale ABS (Société Générale Maroc, filiales Maroc et filiales Afrique sub-saharienne,).
Assurer le pilotage 24/24, 7/7 et dispenser la communication tout au long de la vie des incidents.
Piloter les comités d’incidents et suivre leurs réalisations Maroc et Afrique sub-saharienne,
Réaliser et suivre les reporting mensuel et hebdomadaire en lien avec le périmètre
Mettre en place les actions de révision et actualisation des processus ITIL selon les axes d’amélioration identifiés dans l’exécution des processus
Garantir et gérer la connaissance

Gérer l’activité Opérations Management & Finops :
Piloter les finances, le portefeuille projet et la gouvernance (instances et indicateurs), pour tout le périmètre infrastructure et Production
Suivre et gérer le budget infrastructure et Production Société Générale Maroc, Filiales Maroc et Budget JH Société Générale ABS
Valider et suivre des engagements en cohérence avec les budgets provisionnés
Contrôler et suivre mensuelle le consommé, forecast, clés d'allocations (JH , Autres coûts..)
Suivi ETP, ressources infrastructure et Production, prévisions de staffing vs budget prévu
Contribuer dans l’élaboration des factures contrôle de cohérence
Gérer le catalogue de services et le pilotage de portefeuille projet
Assurer le suivi du reporting Finops et communication aux Filiales
Relation avec le hub Achats

Inventaire contrats avec les fournisseurs/opérateurs/éditeurs en charge du support des plates formes infrastructure et Production suivi expiration contrats, suivi avenant de reconduction support 

Profil recherché :

Et si c’était vous ?
Compétences et prérequis :

Formation : Bac + 5 d’école d’ingénieur ou université
Expérience professionnelle : Une expérience de plus de 10 ans dans le secteur SI bancaire, informatique
Expérience confirmée dans le management, notamment des services infrastructure et Production
Expérience « centre de service »
Capacité d’écoute et de négociation
Capacité de communication et de synthèse
Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
Aptitude au travail collaboratif dans un groupe international
Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques 

Adresse de notre siège :

Ivoire II Marina, Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
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CULTURE

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