Responsable Plateau - Rabat

Entreprise :

FDB FORMATION Start-up en pleine croissance qui a su s’imposer rapidement comme leader dans la formation des métiers de transports de personnes en France, notamment du VTC & TAXI, ayant bâti un écosystème solide autour de ce secteur. 

Notre ambition : former, favoriser la création d'emploi et faire naître de futurs chefs d'entreprise. Notre plus grande réussite réside dans le succès et la pleine satisfaction de nos clients qui sont candidats et les futurs professionnels.

FDB FORMATION s'agrandit et s'ouvre également au Maroc pour ses effectifs commerciaux (H/F) . Nous sommes à la recherche de notre futur Responsable Plateau à Rabat !

Vous souhaitez vivre une expérience unique avec la possibilité de participer de façon dynamique à une aventure en pleine expansion ! Vous êtes au bon endroit avec les bonnes personnes dans une ambiance startup, des locaux neufs et un cadre de travail d'équipe agréable ! Le début d'écrire d'un nouveau chapitre et que vous soyez rémunéré à la hauteur de votre Travail ! 

Poste :

Les missions du Responsable Plateau - Responsable commercial Senior : 

Nous sommes à la recherche d’un Responsable de plateau  qui sera en charge du management des équipes de conseillers commerciaux qu’il accompagnera, aidera et soutiendra dans leur activité avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs (nombre d’appel, qualité de service, chiffre d’affaires..).

Vous occupez donc un poste d’encadrement, d’animation et de contrôle les équipes.

En tant que Responsable commercial de plateforme téléphonique vous pilotez et coordonnez les activités, Recrutements des conseillers commerciaux, animer des réunions d’équipe, gérer les plannings et ainsi que la formation, la monté en compétences des télé-vendeurs - conseillers commerciales.

Une formation sera faite avec le responsable commerciale France afin que vous puissiez avoir toutes les connaissances métier, produits, logiciel pour vous faire monter en compétences afin de réussir parfaitement votre mission sur les produits que nous allons commercialisés :

- Vente de formation à une clientèle en France à travers le CPF - Autres aide de l'état Français - Fond propre du clients.

- Vente de services de comptabilité pour cette même clientèle pour notre cabinet d'expertise comptable en France. 

Dans ce cadre, vos autres missions seront :

• Planifier et coordonner les activités de l'équipe
• Préparer et mettre en œuvre des procédures et des scripts d'accueil téléphonique
• Accompagner individuellement les membres de votre équipe
• Animer collectivement votre équipe
• Participer au développement commercial, élaborer des offres…
• Participer aux recrutements, intégrer et suivre les collaborateurs tout en contribuant au développement d'un environnement favorable à la coopération et à la cohésion d’équipe.
• Anticiper les dysfonctionnements, mettre en place des plans d’actions et des actions correctives.
• Optimiser et suivre la productivité de la plateforme.
• Participer à des projets transversaux de l'entreprise. 
• Mise en place de challenge

Profil recherché :

Compétences indispensable :

• Avoir le goût du challenge
• Avoir un esprit d'analyse : détailler et interpréter des résultats
• Etre doté d'un esprit d'équipe pour valoriser les efforts de chacun
• Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs
• Savoir écouter, observer, évaluer
• Faire preuve d'autonomie et de réactivité
• Avoir une aisance relationnelle
• Avoir un esprit de leader
• Savoir animer une réunion
• Etre le relais d'éventuels dysfonctionnements
• Transmettre des informations de façon pédagogique
• Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.

Votre valeur ajoutée réside dans vos qualités et sont synonymes de Bienveillance, attitude positive et persévérance.

Chez FDB Formation nous valorisons avant tout l'expérience et vos savoirs-être. Cependant une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire est attendue.

Détails Rémuneration : 

· CDI temps plein

· Le poste est basé sur Rabat

· Salaire : rémunération fixe selon profil + primes variables non plafonnées

· Avantages : Assurance santé, participation aux frais de transports en commun.

· Prise de poste : Immédiate

SI vous sentez prêt à relever le défis n’attendez plus et rejoignez les équipes FDB ! 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Flexibilité Ambition Travail en équipe Volonté de persuasion Extraversion