Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 10 à 20 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région
Publication : du 22/01/2021 au 22/03/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Management : Oui

Responsable Projets et déploiement (Casablanca) - casablanca

Entreprise :

Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le Groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique.

Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence.

Le Groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels et mobilise 20 602 collaborateurs dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.

Premier financeur de l’économie nationale, premier collecteur de l’épargne et premier acteur des paiements électroniques au Maroc, les différentes performances du Groupe Attijariwafa bank le confortent dans ses choix stratégiques et le positionnent comme leader incontesté du secteur bancaire et financier national.

Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 5265 Agences bancaires.
 

Poste :

Afin d’accompagner le développement des activités de la Direction des Systèmes d'Informations, l’entité Production Informatique, recrute un Responsable Projets et déploiement qui aura pour mission principale de constituer le soutien principal des utilisateurs en matière de résolution d’incidents et satisfaction de demandes d’ordre informatique et logistique traités aussi bien à son niveau qu’au niveau des autres équipes du SIG et/ou Editeurs et Métier.


• Activités Principales du Poste :


-Manager au quotidien les responsables de région Service Desk et leurs équipes d'assistants en ligne ;
-Gérer les activités de Support pour le Compte du SERVICE DESK en tenant compte de l’aspect Qualité de Service, en mettant en œuvre des moyens de prise en charge et de traitement des tickets dans le respect des engagements conclus dans le Catalogue de Services ;
-Analyser les besoins des Services Support du Service Desk en moyens et outillage pour assurer la disponibilité du service et la bonne performance ;
-Gérer la transition du Build vers le Run pour tous les projets informatiques en déploiement ;
-Assurer de la réalisation par les Régions des tâches affectées au SIG pour tout projet d’ouverture, fermeture et réaménagement d’agence, centre d’affaires ou site central de la Banque ;
-Suivre la performance et la qualité de service des prestataires de support au quotidien et tenir avec eux les réunions de suivi mensuelles avec le compte rendu correspondant ;
-Veiller au respecter du mode de gouvernance arrêté avec les métiers : confection de Reportings réguliers, réunions hebdomadaires et mensuelles, comités de pilotages…
 

Profil recherché :

Vous êtes de formation Bac + 5 et plus (Ecoles d'ingénieurs ou universités...) généraliste ou avec une spécialisation en informatique et/ou télécoms, vous justifiez d'une expérience de 10 à 20 ans.
Au-delà de vos compétences techniques :
Vous maitrisez l’utilisation des systèmes de gestion, et le pilotage d’activité
Vous êtes reconnu€ pour le management d’équipe / leadership
Vous faites preuve d’autonomie, d’aisance relationnelle et méthodique.
Vous êtes doté de compétences transversales et managériales.
 

Adresse :

2 Boulevard Moulay Youssef