Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Agadir et région
Publication : du 22/07/2020 au 06/09/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Responsable Ressources Humaines Site - Agadir

Entreprise :

 

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Adresse :

28 avenue Allal Ben Abdallah 10000, Rabat, MAROC

Poste :

Poste :

Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons un responsable ressources humaines site franco-anglophone à Agadir (H/F).

Vous aurez pour missions :

Mise en œuvre de la politique RH de l’entreprise

Déployer la politique RH de l’entreprise sur site
Veiller au maintien d’un bon climat social
Promouvoir les relations humaines
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction des collaborateurs
Veiller au respect du règlement intérieur de l’entreprise


Conseil auprès des opérationnels

Accompagner les opérationnels dans la gestion des ressources humaines (droit du travail, gestion de carrière, formation...) et pilotage des indicateurs RH
Garantir le niveau de connaissance des managers sur les procédures RH à l’aide des supports à disposition
Contrôler la bonne application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH


Déploiement des projets RH

Déployer les projets RH découlant de la politique RH de l’entreprise
Suivre la mise en œuvre des projets et évaluer leur efficience, faire les remontées nécessaires dans le cadre d’un processus d’amélioration continue
Veiller au respect des processus RH de l’entreprise et contribuer à leur évolution
 

Profil recherché :

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+4/5 en ressources humaines et ou sociales
Vous justifiez d’une expérience probante de 3 ans minimum dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services,
Vous maitrisez la conduite des entretiens RH en respectant les process
Vous faites preuve d’écoute active et de compréhension
Vous êtes dotés d’une intelligence relationnelle
Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles
Vous maitrisez les législations de votre périmètre notamment le droit du travail marocain
Vous maitrisez la gestion des situations difficiles et vous y apportez des solutions durables et constructives
Vous maitrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
Vous communiquez simplement et précisément sur des sujets complexes
Avantages

Nous vous offrons :

Un package salarial attractif
Un panel d'avantages sociaux : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
Un cadre de travail agréable et des perspectives d'évolution de carrière facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue