Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Responsable Support Technique - Rabat

Informatique / Electronique - Informatique

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus
  • CDI
Publiée il y a 14 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 20/07/2021

Responsable Support Technique - Rabat

Entreprise :

 

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité de carrière ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom ! Saisissez l’opportunité de transformer cette période difficile en une opportunité de vous réinventer !

Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer nos meilleures opportunités de carrière. Avec les conditions sanitaires actuelles, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Vos échanges avec nos équipes de recrutement se feront à distance.

Filiale du Groupe Orange et spécialiste du secteur des télécommunications, Sofrecom est un acteur unique dans le monde du conseil et de l’ingénierie. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations de nos clients.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Sofrecom déploie dans l’ensemble des implantations la même culture d’entreprise fondée sur l’audace, l’agilité et la même envie de bien servir ses clients.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

Les principales responsabilités du « Responsable Support Technique » sont les suivantes :


- Support niveau 2 sur incidents autour des progiciels Interconnect, ITU et modules périphériques (Oracle, CDRMaker, PLM…)
- Suivi journalier du run et caractérisation/correction des problèmes
- Opérations techniques (upgrade logiciel ou technique, migration…), éventuellement sur site chez les filiales d’Orange
- Accompagnement recette
- Maintien en condition opérationnelle du Système d'Information et continuité de service délivrée aux équipes applicatives
- Supervision de l'infrastructure du SI, et en particuliers les éléments critiques de production
- Installation (et la mise à jour) des environnements applicatifs de Production et Hors Production
- Industrialisation des montages d'environnement en s'appuyant sur les outils et les procédures de livraison / installation, et la documentation associée.
- Installations de produits en Production et en hors Production
- Participation à l'évolution du SI afin d'anticiper sur les besoins en ressources d'infrastructures et sur la maîtrise de leur exploitation

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique. Anglais, niveau B1/B2 : • échanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit) • recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais Compétences techniques: Vous maîtrisez l’un ou plusieurs des domaines suivants : • Oracle, SQL (maîtrise opérationnelle) • Script Shell (maîtrise opérationnelle) • Connaissances des environnements virtualisés (Vmware Cloud) • Connaissances des systèmes d’exploitation UNIX (Solaris, Linux) et/ou Windows • Maîtrise des règles et processus d’exploitation Serait un plus si vous avez des connaissances (& outils) : • Une expérience du domaine facturation est un plus • Visual Basic, Excel, Access, Business Object (connaissances de base) • Serveurs d'application Jonas, weblogic, Tomcat, Apache • SGBD MySql/MariaDB • Ordonnanceurs Ansible, $Universe, OneAutomation • Serveurs Web Apache, Nginix • Supervision Nagios. • Outillage de développement, configuration et déploiement ouvert autour de Devops : Jira, Git, GitLab, Jenkins, Ansible, Docker … • Protocole de transfert : Cft, Sftp Vous possédez tout ou parties des compétences transverses: • Bon relationnel et autonomie • Savoir communiquer et échanger des informations • Avoir une capacité d'analyse et de synthèse • Etre rigoureux au quotidien, ainsi que dans l'application des procédures • Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais) • Des techniques de conduite de réunion • Savoir synthétiser, effectuer un reporting • Avoir du leaderShip • Gestion de conflits / divergences techniques : capacité à identifier les problèmes et à proposer une ou plusieurs solutions satisfaisant tout ou partie des personnes concernées • Avoir une vision services rendus et pas uniquement technique

 

COMPÉTENCES INDISPENSABLES:
UNIX WINDOWS : 1 ans
SCRIPT SHELL : 1 ans
Oracle, SQL (maîtrise opérationnelle) : 1 ans
VMWARE : 1 ans

Adresse :

Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc