Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Fès et région
Publication : du 16/11/2020 au 16/01/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Responsable Well-Being at Work - Fès

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Adresse :

28 avenue Allal Ben Abdallah 10000, Rabat, MAROC

Poste :

Rattaché au Directeur Ressources Humaines de la région, vous aurez pour mission de :

  • Construire et mettre en place les services visant l’amélioration de la qualité de vie en entreprise
  • Organiser les évènements Fun de la région (animations musicales, ateliers sportifs/ culinaires, challenges, voyages, team building, ateliers Art Therapy, …)
  • Négocier et mettre en œuvre des contrats de partenariat faisant bénéficier les collaborateurs d’avantages préférentiels/remises
  • Gérer la relation avec les prestataires des services de restauration sur site, crèches et d’animation
  • Piloter les contrats prestataires et assurer le suivi quotidien de la qualité sur tous les sites de la région (services cafétérias, crèches…)
  • Assurer la gestion administrative des crèches (suivi inscriptions et subventions ..)
  • Organiser les opérations du ftour du Ramadan et des Aid Al Kébir et Aid El Fitr
  • Assurer une veille continue sur les pratiques du Well being

Profil recherché :

Profil

  • De formation supérieure en ressources humaines ou en communication
  • Vous êtes centré sur le bien être des collaborateurs
  • Vous justifiez d’une première expérience dans le well being at work ou dans l’événementiel
  • Vous démontrez un fort intérêt pour l’amélioration des conditions de travail
  • Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent
  • Vous êtes force de propositions
  • Vous êtes un bon communiquant, à l’écrit et à l’oral
  • Vous maîtrisez MS Office
  • La créativité et l’innovation sont des atouts majeurs pour réussir votre mission

 

Avantages

Nous vous offrons :

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp…