Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 20/11/2019 au 20/01/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Senior Support Engineer/ Senior Support Leader (Secteur Monétique) (Casablanca)

Entreprise :

MIDSTEP est un cabinet de recrutement de cadres et cadres supérieurs opérant par annonce et approche directe dans tous les secteurs d’activité.

MIDSTEP recrute pour le compte de son client une SSII internationale basée à Casablanca un Senior Support Engineer /Senior Support Leader.

Poste :

Vos principales missions seront les suivantes :

 

  • Assurer la gestion d’un portefeuille clients en termes d’analyse des demandes et traitement des réclamations.
  • Assurer le suivi de la résolution des réclamations et l’encadrement des SE.
  • Assure la production des reportings hebdomadaire de l’activité.
  • Assurer la gestion d’un portefeuille clients en termes de suivi de traitement des demandes et résolution des réclamations.
  • Assurer la supervision et l’encadrement des SSE et SE et reporte la situation synthétisée au Responsable Adjoint Support et Responsable du département Support.

Profil recherché :

De formation Bac+4 ou plus en Informatique, vous bénéficiez d'une solide expérience acquises dans le domaine de la monétique d'environ 5/8 ans 

Compétences  :

  • Maitriser l’interface ISO 8583.
  • Maitriser le POS
  • Maitriser l’ATM
  • Maitriser l’application Mobile et Mobile Server
  • Maitriser les standards VISA et MasterCard
  • Connaissances Approfondies des langages : PL/SQL, C/C++
  • Maitriser le HSM.
  • Très bonne connaissances en GAB (protocole NDC+).
  • Maitriser Oracle, Oracle Forms et Oracle Reports
  • Maitriser Unix et Linux
  • Gestion d’équipe
  • Français et anglais
  • Esprit de coordination

Type de contrat :

CDI