Fonction 1: Gestion projet / Etudes / R&D
Fonction 2: Informatique / Electronique
Expérience requise : De 10 à 20 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Tout le Maroc
Publication : du 23/11/2020 au 23/01/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Management : Oui

Service Delivery Manager H/F - Casablanca

Entreprise :

Novancy One est leader du Recrutement CDI et du Staffing Freelance dans les domaines des systèmes d'information et de la transformation digitale.

Basé à Casablanca, et à travers sa présence à sur plusieurs sites à l'international (France, Côte d'Ivoire et US), Novany One est reconnu en particulier pour son expertise dans le recrutement de profils évoluant dans toute la chaine du Digital et des Systèmes d'Information : Digital Office / Digital Factory, Gouvernance et Urbanisation SI, Infrastructure Système et Réseau, Data Management, Cyber Sécurité, ...

Ce positionnement de spécialiste nous permet d'accompagner efficacement nos clients dans l'acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d'emploi, au Maroc et à l'international.

Pour le compte d'un client, nous recrutons un Delivery Service Manager H/F

"N’oubliez pas de vous inscrire au 2020 Go !, forum de partage et de recrutement prévu les 25 et 26 novembre" Je m'inscris au forum

Poste :

En tant que Service Delivery Manager / Pilote Run, vous aurez comme principales missions :

  • Contact privilégié du client / gestion de la relation client en mode Run
  • Animation des comité opérationnels et de suivi
  • Gestion de solutions clients en mode TMA / Run
  • Garantir le respect des engagements clients (réactivité, disponibilité, SLA, résolutions de blocages, escalade, ...)
  • Analyse et priorisation du backlog
  • Animation les cellules de crises en lien avec ses domaines gérées
  • Reporting indicateurs

Profil recherché :

  • Diplôme d’Ingénieur avec Master ou équivalent en systèmes d'information
  • Expérience requise de 12 ans au minimum dans un poste similaire

Compétences requises:

  • Très bonne maitrise de la relation client et la gestion des engagements de services
  • Excellente réactivité et gestion du stress
  • Très bonne maitrise de l'environnement techniques JEE en mode Run

Adresse :

Villa 208, Lotissement Mandarouna, Sidi Maarouf ,Casablanca