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Service Delivery Manager Infogérance & Maintenance - Rabat

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 10 à 20 ans
  • Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
  • Poste avec Management
Publiée il y a 66 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 14/04/2024

Entreprise :

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 111 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel d’environ 11 milliards d’euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 ESG et Next 20.

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Poste :

En qualité de Service Delivery Manager  au sein de notre organisation, vous serez responsable de la maintenance du programme Registre National de la Population. Vous dirigerez une équipe multidisciplinaire pour assurer l'efficacité opérationnelle, la sécurité, et l'amélioration continue, tout en mettant l'accent sur les aspects financiers du programme.
Vos responsabilités incluront :

1. Infrastructure :


• Superviser la maintenance proactive des systèmes, des équipements et des infrastructures, assurant la disponibilité continue des services.
• Élaborer des plans de maintenance préventive et corrective pour optimiser les performances.
• Superviser la gestion des infrastructures informatiques, y compris les serveurs, le réseau et le stockage.
• Planifier des initiatives d'expansion et d'optimisation des infrastructures.


2. Sécurité - SOC :


• s’assurer de la mise en œuvre et maintenir des stratégies de sécurité robustes, assurant la protection des données sensibles et la prévention des cybermenaces.
• Collaborer avec les équipes spécialisées pour mener des évaluations de sécurité régulières.
• S’assurer du bon déroulement du SOC pour garantir une détection précoce, une réponse rapide et une résolution efficace des incidents de sécurité.

3. Scope Applicatif :


• Assurer le L1 L2 et L3 du scope applicatif.

4.Support et Validation:


• Assurer la supervision (Solarwinds).
• Assurer le test fonctionnel du scope applicatif.
• Mastérisation des Kits.
• Gérer le service desk pour fournir un support efficace aux utilisateurs finaux.
• Mettre en place des processus d'escalade et d'amélioration continue des services.
 

Profil recherché :

Compétences Requises:
- Expérience démontrée dans la gestion de projets complexes, idéalement des programmes d'identité digitale dans le secteur public.
- Expérience dans la gestion de la relation client en garantissant une communication transparente et des rapports réguliers.
- Compréhension approfondie des défis liés à la sécurité informatique.
- Connaissance pratique des opérations des Centres de Sécurité Opérationnelle (SOC).
- Familiarité avec les processus de maintenance des systèmes et des applications.
- Compétences avérées en gestion des services informatiques et en service desk.
- Pilotage des SLA (Service Level Agreements) en veillant à leur alignement avec les objectifs financiers.
- Mise en place de KPI (Key Performance Indicators) pour évaluer l'efficacité opérationnelle et financière.
- Gestion du volet financier du programme en assurant la conformité avec le budget alloué.
- Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la réalisation de nos objectifs stratégiques en matière de technologie, de sécurité et d'identité digitale, tout en assurant une gestion financière rigoureuse.

Adresse de notre siège :

Casablanca Nearshore Park? 1100 Bd El Qods,

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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