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Service Delivery Officer - Casablanca

Informatique / Electronique - Secteur Immobilier / Promoteur / Agence

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 78 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 21/11/2022

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Depuis Novembre 2019, un nouveau pôle IT a été créé au sein du Groupe Intelcia. Intelcia IT solutions accompagne les entreprises et organisations au Maroc et à l’international dans la mise en place de solutions IT (applications métier, sécurité, conseil) et de business intelligence, et dans l’externalisation partielle ou totale de leur système d’information (infogérance).
Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Le Service Delivery Officer participe activement au développement du partenariat avec le client par la production
des indicateurs et des rapports de performance et de facturation permettant un suivi efficace et pertinent de
l’activité. Synthétiser les relevés de décisions et participer activement au suivi des plans d’actions identifiés lors de ses réunions ;

  • Elaborer les rapports de performance en lien avec les indicateurs tels que spécifiés au niveau du contrat (Rapports quotidiens, et mensuels) ;
  • Monitorer la performance financière en lien avec les engagements contractuels ;
  • Participer aux différents groupes projets en lien avec l’optimisation de la performance économique des comptes ;
  • Participer à la construction/amélioration du processus de facturation et des rapports financiers internes ;
  • Gérer des pré-factures et factures client : Emission des pré-factures et factures, détection et correction des anomalies ;
  • Assister les ROCs dans la préparation des réunions avec le client et la préparation des comptes rendus ;
  • Assurer un suivi régulier de l’évolution du parc client et des fins de vie produit ;
  • Participer aux réunions avec les différentes parties prenantes.

Environnement Technique

  • WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide),
  • LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus)
  • Wifi (Cisco, Ruckus)
  • SDWAN
  • Sécurité

Profil recherché :

Profil en gestion financière ; Expérience probante en gestion financière (achats, gestion de commande à minima)

Savoirs

  • Connaissance métier
  • Maîtriser les fondamentaux de la finance

Savoir être

  • Collaborer
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Avoir le sens de la rigueur
  • Avoir un esprit d’analyse et de synthèse

Savoir faire

  • Conduire et embrasser le changement
  • Être en permanence dans l’action
  • Maîtriser Excel
  • Maîtriser le français à l’écrit et à l’oral
  • Maîtriser l’anglais à l’écrit et à l’oral

Adresse :

15, Casanearshore, Shore, 1100 ???? ?????, Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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