Service Manager Comptes Globaux - Casablanca

Informatique / Electronique - Télécoms / Réseaux - Secteur Autres Industries - Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Ecole d'ingénieur

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
Publiée il y a 17 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 25/09/2022

Entreprise :

Nous sommes Majorel, acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 33 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 67000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 400 clients.

Nos collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.

 

Majorel combine talent, données et technologie pour produire un impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amériqu

Découvrez plus sur www.majorel.com

Poste :

Dans un souci d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes d’information, le Service
Manager Comptes globaux :
- Assure l’interface techno-fonctionnelle des comptes globaux
- Est garant de la prestation SI vis-à-vis des comptes globaux
En vue de garantir la continuité du service des systèmes d’information sur les sites.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

 

  • ? Assure l’interface techno-fonctionnelle des comptes globaux

• Assure la collecte des besoins des CG, les décline en plans d’action et en assure le suivi
• Agit en tant qu’interlocuteur privilégié des CG sur les sujets techniques
• Coordonne le déploiement des solutions validées sur les sites (migration réseau, installation de
nouveaux outils et matériels, participation aux phases de tests, rajouts de positions, etc.)
• Assure l’interface avec les équipes IT (régionales et globales) et représente les enjeux business
CRM au sein de l’IT
• Participe aux réunions de suivi avec les équipes Opérationnelles

 

  • ? Garant de la prestation SI vis-à-vis des clients internes et externes

• Participe à l’expression des besoins émis par les opérationnels et valide les solutions
d’infrastructure à déployer avec le Responsable Service Management Afrique.
• Contribue à la recherche des root causes des incidents
• Coordonne la prestation avec le Responsable Service Management Afrique.
• Etablit et envoie au directeur de site des rapports à fréquence définie.
 

Profil recherché :

Formation : Bac +4/5 en informatique, ingénieur ou équivalent
• Expérience : 5 ans dans un poste similaire
• Très Bon niveau d’anglais

Adresse :

26, rue Mohamed Kamal

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.