Sitel sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für führende Innovationsprojekte - Rabat - Rabat

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans
  • 15 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac - Baccalauréat

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 8 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 25/12/2022

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. 

Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers

 

 

Poste :

Sitel sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für führende Innovationsprojekte. Als Berater ist es Ihre Aufgabe, exzellenten Service und die notwendige Unterstützung zu liefern. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
- Beantwortung von Kundenanfragen (Fragen, Beschwerden, Vorschläge und Anleitungen sowie Hilfe bei technischen Problemen) per Telefon und E-Mail
- Kundenanfragen aufmerksam zuhören und Verständnis ausdrücken
- Wählen Sie den besten Weg, um Kundenfälle zu bearbeiten
- Bleiben Sie in jeder Situation professionell und entspannt
- Zeigen Sie eine Haltung, die das beste Image des Unternehmens widerspiegelt Mit dem Kundenservice im Mittelpunkt spielen Sie eine wichtige und führende Rolle bei der Förderung der Marke und ihres Images durch effektive Patientenversorgung und Patientenzufriedenheit.

Profil recherché :

Wir suchen folgende Qualifikationen:
- Fließende Deutschkenntnisse
- Kundendiensterfahrung vorzugsweise in einer Callcenter
-Umgebung, vorzugsweise in einem auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Projekt
- Meistern Sie die Customer Relationship Management (CRM)-Techniken
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft sind selbstverständlich
- Nach umfassender Produktschulung (Produkt und Prozess) autonome Entscheidungen für unterschiedliche Kundenfälle treffen
- Seien Sie eine Quelle der Inspiration und des Mehrwerts, um die Erfahrungsdatenbank Ihres Projekts zu bereichern

Bei Sitel stehen alle Stellen Bewerbern mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität offen.

Unser Paket beinhaltet folgende Leistungen:
• Bezahlte Berufsausbildung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Soziale Vorteile
• Zugang zu Wachstumschancen durch verschiedene Entwicklungsprogramme
• SitelFit-Wellnessplan
• Beschäftigungssicherheit
• Ausgezeichnete Arbeitskultur

Deine Erfahrung. unsere Zukunft. Wir schätzen eine offene, respektvolle und konstruktive Kommunikation. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir hören Ihnen zu! In unserer globalen „Site MAX“-Community sammeln wir innovative Ideen und lassen sie in unsere Entscheidungen einfließen. So gestalten wir bei Sitel gemeinsam die Zukunft. Wenn diese Stelle Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bei Sitel sind unsere Mitarbeiter unser strategisches Unterscheidungsmerkmal. Indem wir unseren Mitarbeitern und Ideen unterschiedliche Perspektiven einbringen, schaffen wir ein unterstützendes und lernendes Umfeld, in dem all unsere Unterschiede geschätzt werden. Sitel ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein. " 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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