Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : Débutant
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 24/11/2020 au 01/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDD
Pays : Maroc
Postes proposés : 3
Poste avec Management : Non

Stages IT Rémunérés - Casablanca

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 7000 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste :

Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :

- Maintenir, administrer et supporter la téléphonie et les informations technologiques dans les postes de travail conformément à l’environnement des centres d’appels.
- Assurer le support Utilisateurs.
- Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés ;
- Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel (Déploiement).
- Participer à l’identification des dysfonctionnements majeurs ;
- Alerter son Manager des problèmes éventuels rencontrés.

Profil recherché :

BAC + 2 en Informatique
Disponibilité, sens de l’écoute et relationnel.

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.