Standardiste - Casablanca

Entreprise :

3  agences Synergiquement unies pour un projet clé en main réussi

Spécialisées dans le MICE (Meetings, Incentive, Conferencing, Exhibitions) et le tourisme, Nos agences sont leaders dans l’organisation des salons, congrès, séminaires, team building et des conférences à distance.

Nos agences, grâce à notre panel d'experts, apportent des conseils et des solutions innovantes aux associations et aux entreprises partenaires.

Nous assistons nos partenaires dans toutes les phases de création de leurs événements : de la conception, le conseil, l’accompagnement, jusqu’à la réalisation et le suivi post évènement.

Poste :

• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent ;
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …) ;
• Traitement des demandes de renseignement téléphonique ;
• Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels ;
• L’accueil téléphonique et/ou physique des clients ou des partenaires ;
• La capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants ;
• La gestion des accès dans le bâtiment ;
• Les tâches courantes de bureautique (tableur, traitement de texte, etc.) ;
• La prise de contact avec des prestataires techniques extérieurs ;
• La prise éventuelle de rendez-vous, dans le respect du planning de sa hiérarchie ;
 

Profil recherché :

Le groupe basé à Casablanca, cherche une Standardiste pour réceptionner, orienter, renseigner les correspondants téléphoniques et répondre au téléphone ainsi qu’aux mails, faire passer les messages importants au bon destinataire, mais aussi accueillir le public, les rediriger et suivre leurs demandes.

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Improvisation Introversion Sensibilité émotionnelle Intuition / Spontanéité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie