Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Transport / Messagerie / Logistique
Région : Rabat et région
Publication : du 06/11/2020 au 06/01/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : Autre
Pays : Maroc
Postes proposés : 0
Poste avec Management : Oui

Superviseur (call center) - Rabat

Entreprise :

ORH Assessment, filiale du groupe LMS ORH, est un cabinet conseil en recrutement qui offre également des prestations en Assessment et prend en charge l’organisation de concours pour le compte de grandes entreprises publiques et privées.

Dans le cadre de l’accompagnement de son développement, la société Supratours Travel recrute des candidats ayant un diplôme Bac+3 minimum, pour le poste « Superviseur» dans un centre de relation client à Rabat.

Adresse :

47, Bd d'Anfa

Poste :

Missions principales :

Assurer la gestion opérationnelle d’une équipe de téléconseillers :

  • Evaluer et manager une équipe de téléconseillers.
  • Animer les réunions, les formations et les debriefs avec les collaborateurs
  • Communiquer et veiller sur l’application des règles de gestion et les procédures internes de la société.
  • Gérer si besoin les appels conflictuels.
  • Réaliser des reporting d’activité.

Respecter les engagements contractuels :

  • Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Veiller à la mise à jour des procédures et informations produites en temps et en heure.

 


 

Profil recherché :

  • Etre âgé entre 25 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2020 ;
  • Etre titulaire d’un diplôme Bac+3 minimum (spécialités : Economie / Commerce est souhaitable)
  • Avoir au moins une expérience de 3 ans dans un poste similaire.
     
 

*Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le Dimanche 15 Novembre 2020 à 23h00