Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 26/10/2020 au 26/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Superviseur (H/M) - Casablanca

Entreprise :

Acteur majeur de la Relation Clientèle au Maroc depuis plus de 15 ans. 

Nous recrutons notre Futur Manager Expérimenté impérativement au même poste notamment dans un centre d'appel.

Adresse :

14 Rue Abdellah nafi, Centre Benomar, Maârif

Poste :

Vos missions:

  • Gérer et faire connaitre le planning pour chaque opérateur.
  • Le suivi de toutes les opérations.
  • Envoi du Reporting journalier.
  • Gérer  les situations d’urgence, en prenant directement un appel qui risque de tourner au vinaigre.
  • Monter en charge  la formation des nouveaux opérateurs, du briefing, du recadrage.

Profil recherché :


Nous vous offrons :

Un package salarial attractif (fixe + variable)
Un contrat CDI
Couverture sociale

Profil recherché :


Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire en centre d’appel.
Vous maîtrisez parfaitement le français.
Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
Vous êtes pédagogue et faites preuve d’autonomie et rigueur.
Vous êtes également force de propositions.