Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 04/02/2020 au 05/02/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 10

Support Technique Germanophone (Casablanca)

Entreprise :

AnyTech365 est l’entreprise leader en solutions de sécurité IoT (Internet Of Things) en Europe, nous fournissons un service d’aide, de protection et de support des plus professionnels dans notre secteur pour l’ensemble des appareils connectés à Internet.

Avec plus de 350 employés sur la Costa Del Sol, en Espagne, AnyTech365 a été classée entreprise technologique à la croissance la plus rapide en Espagne et 27ème en Europe selon le prestigieux Financial Times.

Nous sommes partenaires officiels de grandes entreprises renommées telles que Media Markt, Panda et bien d’autres.

L'attitude, la performance, l'engagement et le travail d'équipe sont les fondements et les valeurs qui définissent notre entreprise.
Fondée il y a tout juste 5 ans, AnyTech365 a connu une croissance exponentielle en passant de 70 à plus de 300 employés en seulement 2 ans grâce à une politique axée sur l’évolution de nos salariés.

Poste :

Dans le cadre de notre implantation au Maroc, AnyTech365 recrute pour sa nouvelle office a CasaNearShore des Techniciens en Support Technique qui auront pour mission de:

o Recevoir des appels, assister à distance et répondre à des demandes électroniques.
o Comprendre et utiliser les meilleures pratiques pour fournir un support de premier niveau et le meilleur service client possible dans les meilleurs délais.
o Effectuez des nettoyages à distance comme indiqué.
o Résoudre les problèmes dès le premier appel, dans la mesure du possible, en utilisant les connaissances retenues lors de la formation et en recherchant dans la documentation disponible.
o Enregistrer les problèmes dans la base de données.
o Posséder la capacité de comprendre et de retenir de manière dynamique des informations changeantes en relation au département du support et de l´organisation. Une attitude positive et un comportement positif sont attendus. Démontrer un haut niveau de responsabilité pour toutes les tâches opérationnelles et respecter les standards attendus

Profil recherché :

• D'une formation Bac et plus en Informatique ou en IT
• Au moins une année d’expérience dans un poste similaire
• Une maitrise parfaite de l´Allemand et une qualité de discours irréprochable.
• Le sens de l’écoute et du service.
• Assidu, impliqué, ponctuel et proactif.

Type de contrat :

CDI