Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 03/03/2021 au 18/04/2021
Type de formation: BTS / DUT
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Talent Acquisition Manager Régional - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 30 pays, avec 95 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 7500 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

• Manager et coacher une équipe de recruteurs et de coordinateurs Ville pour atteindre leurs objectifs quantitatifs, qualitatifs et le hiring on time
• Promouvoir la Marque Employeur
• Faire preuve d’un sens poussé de l'organisation et de la gestion de l'outil temps pour manager efficacement des équipes réparties entre deux villes
• Développer des stratégies d’attractivité des candidats et assurer le recrutement pour tous les sites de la région en alignement avec les attentes des clients internes et externes
• Réviser les stratégies de sourcing et proposer de nouvelles idées pour développer les bases de données du recrutement
• Gérer les recruteurs de la région et s’assurer que les taux de remplissage sont atteints dans les délais impartis
• Construire de solides relations avec les différentes organisations partenaires au bénéfice de l’entreprise et la communauté en matière de recrutement
• Travailler en étroite collaboration avec les autres fonctions sites pour assurer un bon recrutement aux niveaux quantitatifs et qualitatifs en temps et en heure
• Rédiger des annonces attractives et accrocheuses afin d’attirer les meilleurs talents du marché et gérer le recrutement au niveau des réseaux sociaux ainsi que des sites de l’emploi, forums …etc
• Mener une analyse pertinente de l’activité pour définir les délais et les couts suffisants à la réalisation des recrutements
• Evaluer les outils d’évaluation des candidats et leur degré de pertinence
• Travailler pour l’amélioration des stratégies et méthodes d’attractivité des candidats en effectuant un benchmarking permanent des différentes offres du marché
• Gérer les agences et les autres différents prestataires en recrutement

 

Profil recherché :

• Une expérience en management d’équipe de recruteurs de préférence en multi -sites
• Un très bon niveau de communication en Français et Anglais
• Un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un environnement multinationale de centre d'appel
• Une capacité à travailler en multi tâches avec les clients internes et externes
• Une capacité à mener et motiver une équipe
• Une approche flexible et une constante recherche de solutions.
• Une approche de travail méthodique
• Une capacité à résoudre des problèmes complexes
• Un tempérament calme et modéré
• Un sens du détail
 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park