Talent Development Partner - Rabat

RH / Personnel / Formation - Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Autre

Distance émotionnelle Flexibilité Implication au travail Besoin d'autonomie Extraversion Besoin d'objectivité

  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 54 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 31/07/2021

Entreprise :

Le Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 25 pays, ses 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, accompagnent chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous concevons et déployons des solutions innovantes adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat , Fés et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites à l’horizon 2020

Notre Crédo : Empower humans. Enhance brands

Acticall Sitel Group

Notre performance opérationnelle repose sur une culture du Rendre Service portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise. Elle se vit au quotidien au travers des partenariats avec nos clients et dans nos interactions avec leurs clients.

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients ; sont nos principales valeurs.

Poste :

Dans le cadre de son fort développement et pour une meilleure optimisation de sa stratégie RH, le groupe Sitel recrute un (e) Talent Development Partner dont les enjeux principaux seront d’intervenir sur plusieurs missions de Talent et de projets du développement des carrières, d'identification des compétences clés, de plans de succession, de mobilité et de rétention des talents
Vos principales missions seront :


- Assurer la gestion opérationnelle du cycle de gestion des talents
- Suivre le déploiement des campagnes d’évaluation annuelles
- Co-animer avec le Talent Manager les People Reviews et élaborer les plans de successions
- Mettre en place et suivre des programmes de développement des talents,
- Suivi des projets de développement RH
- Assurer une communication et accompagnement de la conduite du changement auprès des collaborateurs
- Assurer reporting régulier
- Participer aux actions d’améliorations continue des pratiques RH.
 

Profil recherché :

• De formation Bac+5 (Master RH ou école de commerce/communication), vous justifiez d’une expérience opérationnelle avec une appétence pour le talent management, le développement et la gestion de projets.
• Enthousiasme et dynamisme sont indispensables.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et discrétion.
• Rigueur, votre sens du service et de l'efficacité sont requis.
• Force de propositions et goût du résultat sont des atouts essentiels à votre progression.
• Maitrise du Pack Office.
• Bon niveau en anglais est indispensable.
 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Distance émotionnelle Flexibilité Implication au travail Besoin d'autonomie Extraversion Besoin d'objectivité

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