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Team leader/Superviseur junior+ - CASABLANCA

Gestion / Comptabilité / Finance - Informatique / Electronique - Secteur Informatique -

  • De 1 à 3 ans
  • 3 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3 Minimum - Master - Université

Respect des règles Rationalisme Ambition Besoin d'objectivité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation

  • Autre
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 540 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 05/12/2022

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Nous recrutons un Team leader/Superviseur junior+ pour notre service Desk français délocalisé au Maroc.

Rattaché au responsable de site au Maroc et au manager opérationnel en France, il/elle aura pour mission l’encadrement opérationnel et le management d’une équipe d'environ 12 à 15 collaborateurs qui assurent le support informatique et métier (1er niveau des incidents) pour nos collaborateurs. Vous serez le garant du niveau de performance de votre équipe.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions
1. Pilotage de l’activité :
- Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l’activité du plateau
- Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d’activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives
- Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l’ensemble des moyens humains, financiers, techniques
- Maîtriser et s’assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils
- Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel et au responsable de site.
- Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations

2. Management et Animation d’équipe :
- Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité
- Organiser et animer les réunions de coordination et d’information de l’équipe
- Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
- Apporter son soutien et son expertise à l’équipe
- Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits)

 

Profil recherché :

Profil candidat
- Niveau d'étude minimum requis : Bac + 2
- Expérience minimum requise : 1 an

Vos atouts pour réussir :
Vous justifiez d’une expérience dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes :
- Expérience en management
- Connaissance des environnements informatiques
- Éventuelle connaissance de Power BI
- Très bonnes capacités d’écoute et de communication
- Avoir l'Esprit Mousquetaires ! Une capacité d'adaptation au changement, un bon esprit d'équipe, un sens du service élevé...

Adresse de notre siège :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Rationalisme Ambition Besoin d'objectivité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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