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Technicien gestionnaire de contrôle d'accès Physique - Casablanca

Informatique / Electronique - Informatique

  • De 1 à 3 ans
  • 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3 - Master
  • CDI
Publiée il y a 83 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 25/08/2021

Technicien gestionnaire de contrôle d'accès Physique - Casablanca

Entreprise :

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros.

Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité.

Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».

Plus d’informations sur : www.capgemini.com Rightshore® est une marque du groupe Capgemini.

Poste :

Missions :

  • • Accueil des utilisateurs.
    • Gérer le système d’accès par badges sur les sites de Casablanca et Rabat
    • Suivi et mise à jour du Système CENTAUR.
    • Audit du système, et mise à niveau.
    • Gestion de la base de données et suppression des badges de départs.
    • Sauvegarde du système.
    • Enregistrement des demandes selon les procédures définies
    • Suivi des incidentes de sécurités et relances des différents intervenants.
    • Qualifier les tickets qui lui ont été assignés, et éventuellement les assigner à un autre support du 2nd niveau.
    • Appliquer les procédures de résolution des problèmes posés.
    • Mettre en œuvre des solutions, apporter les réponses et les valider.
    • Déclencher les procédures d’escalade définies pour les cas non résolus.
    • Escalader les problèmes divers des clients auprès du responsable sur site
  • Avoir une très bonne connaissance en Windows 10, Microsoft Office, Exchange Server,
    • Apporté l’assistance nécessaire
    pour gérer les pannes du matériel, des logiciels et des systèmes en relation étroite avec les fournisseurs et les clients internes (équipes projet Capgemini).
     

  •  
     

Profil recherché :

Qualités requises :

• Bon niveau Français (oral et écrit)
• Très bonne élocution
• Ecoute – sens du service client
• aptitude à gérer le stress
• Adaptabilité
• Sens de la rigueur et réactivité indispensables
• Très bonne capacité d’assimilation

Compétences techniques requises :

• Niveau Bac + 3.
• Avoir une première expérience de 1 an minimum dans le domaine de la gestion du contrôle d’accès et sécurité physique.
• Bonne connaissance générale de l’environnement informatique et de la Bureautique (réseau, matériel, Système d’exploitation) Connaissance des outils bureautiques (Office : word, excel, powerpoint)
• Messagerie Outlook –autres…
• Connaissance des outils de support
• Expérience souhaitée sur l’active directory et MS exchange
• Connaissance des outils de gestion d’incidents appréciée
 
 

Outils utilisés :

• Messagerie Outlook – exchange
• Centaur CDVI
• Gestions des incidents :
• Gestion de Changements :
• Prise de main à distance :
• Applications métiers
  
  

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A