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Technicien Helpdesk Francophone - fes

Informatique / Electronique - Call Centers (métiers de) - Secteur Informatique

  • Moins de 1 an
  • 10 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac +2 - BTS / DUT

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Flexibilité Ambition Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 123 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 24/03/2022

Entreprise :

Nous recherchons pour notre compte, entreprise leader du conseil et de l'ingénierie, un(e) Technicien Helpdesk Francophone

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

Compétences générales sur la gestion de la relation client.
Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.
Pack MS Office,
Outlook

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Flexibilité Ambition Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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