Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 26/02/2020 au 26/04/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Technicien Helpdesk IT (H/F) (Rabat)

Entreprise :

Créée en 1990, SQLI est une agence internationale dédiée à l’expérience digitale et spécialisée dans la conception, la mise en œuvre et le déploiement mondial de plateformes de Commerce Omnicanal. 

Un positionnement unique au confluent du conseil, du marketing et de la technologie, permet à ses équipes d’experts d’accompagner durablement les grandes entreprises et marques européennes dans le développement de leurs ventes et de leur notoriété ainsi que leur efficacité, en réinventant l’expérience client, partenaire et collaborateur. 

Ses 2400 collaborateurs sont répartis dans 32 agences dans 13 pays : France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Royaume Uni, Irlande, Allemagne, Suède, Pays Bas, Danemark, Espagne, Afrique du Sud et Maroc. 

Le Groupe SQLI a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 212 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur Euronext Paris (SQI).

Site web http://www.sqli.com

Poste :

Au sein d’une équipe dédiée, vous aurez pour rôle d’effectuer le dépannage et la maintenance d’équipements informatiques tels que le matériel utilisé mais aussi les logiciels mis à disposition des utilisateurs, la bureautique, la messagerie et réseaux.

Principales missions :

  • Répondre aux demandes ou appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et le résoudre,
  • Changer ou parfois réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention sur l’outil dédié.

Profil recherché :

Compétences et qualités :

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite,
  • Grande capacité d’analyse des problèmes, même à distance, et capacité à trouver rapidement des solutions,
  • Connaître les éléments de base de l’informatique,
  • Être à l’aise avec l’anglais technique.
  • Avoir des connaissances réseaux et systèmes serait un bon plus,
  • Avoir une première expérience similaire serait un bon plus.

Type de contrat :

CDI