Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 28/03/2020 au 28/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Technicien IT (Casablanca)

Entreprise :

Présentation de l’Entreprise :
Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est progressivement imposé comme un acteur majeur pan-African dans les métiers de l'externalisation. Présent aujourd’hui sur 26 sites à travers 8 pays, Cameroun, Côte d’Ivoire, France, Portugal Ile Maurice, Madagascar, Maroc et Sénégal, Intelcia continue d’étendre chaque jour son rayonnement grâce à une ambition internationale éclairée. Une ambition qui repose sur une politique de développement vertueuse propre à une entreprise socialement responsable et ancrée dans son environnement.

Effectif :
+ 12700 collaborateurs .

Poste :

Mission

 

Rattaché(e) au Responsable Technique, votre mission principale sera d'assurer le 2ème niveau de maintenance et d’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk:

• Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation.
• Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesk.
• Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de son N+1.
• Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
• Assurer la gestion des outils de supervision réseau

Profil recherché :

Vous Maîtrisez parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants, afin d’y apporter toutes les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements :

 

• Connaissance du matériel informatique (Processeur, Mémoire, HDD);

• Connaissance de TCP/IP et de la Téléphonie sur IP;

• Installation d'un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité et de la configuration de l'ensemble en suivant les procédures;

• Utilisation des outils de création des images OS;

• Capacité à analyser et résoudre les problématiques techniques. (Situer la problématique PC, réseau, serveur, interne ou externe puis remonter l'analyse aux administrateurs);

• Maîtrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes;

• Connaissance de Linux niveau 1;


Compétences humaines et qualités requises:

 

• Capacité d’écoute et de conseil;

• Esprit d’équipe ;

• Disponibilité.

Type de contrat :

CDI