Technicien Support Applicatif - Casablanca

Multimédia / Internet - Télécoms / Réseaux - Secteur Informatique - Internet / Multimédia

  • De 1 à 3 ans
  • 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 16 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 20/03/2023

Entreprise :

Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays:  La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.

Tersea en quelques mots c’est :

  • 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
  • Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
  • Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
  • 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
  • Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
  • Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour  remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
  • Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
  • Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)

Nous ne le dirons jamais assez 

Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !

Poste :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Applicatif. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour rôle de:

-Analyse et suivi des incidents de 1er et 2ème niveau.

-Contrôles de la mise en place des correctifs.
-Accompagner et former les utilisateurs sur les outils.
-Prendre en charge les demandes des clients internes au travers des applications d’administration.
-Gestion de projets des évolutions de l’applicatif en collaboration avec les clients internes et externes.
-Suivi et évolution des reports.  

Profil recherché :

-Votre esprit d'analyse et votre créativité sont des atouts pour réussir pleinement dans un environnement en constante mutation.
-Vous êtes force de proposition.
-Vous faites preuve de curiosité naturelle.
-Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous faites preuve d’une grande rigueur.
-Une grande compréhension des flux et de l’architecture technique très riche.
-Une première expérience d’un ou 2ans en support applicatif idéalement dans les calls center.
-Une excellente maîtrise des outils bureautiques et techniques.
-Bac + 2 en développement informatique.   

Adresse :

Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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