Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 01/02/2021 au 01/04/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Management : Non

Technicien support IT - Casablanca

Entreprise :

Fondée en 1989 par des professionnels expérimentés du secteur des communications mobiles et des applications, Telynet est multinationale spécialisée dans la création et la mise en œuvre de produits logiciels pour les entreprises, dans le domaine des solutions mobiles et de la gestion de la relation client.

Telynet a développé un savoir-faire considérable grâce à de nombreux projets et produits qui ont été développés avec succès dans différents pays.

Leader mondial dans les solutions de mobilité Sales Force Automation et solutions CRM, Telynet compte aujourd'hui plus de 200 clients dans différents pays et dans différents secteurs (industrie alimentaire, laboratoires pharmaceutiques...) et plus de 20 000 utilisateurs mobiles.

Dans le cadre de son développement, Telynet recrute un Technicien support IT

Poste :

Vos principales missions :

  • Résoudre les incidents techniques des clients.
  • Assurer le traitement des demandes (Appels + E-mails).
  • Test des solutions et améliorations.
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support et les clients.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
  • Horaires de travail : du Dimanche au Jeudi de 08h à 18h.
  • Salaire motivant.
     
     

Profil recherché :

Formation, expérience et Langues:

  •  Bac+2/3 en informatique.
  • Une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitable.
  • Niveau Intermédiaire en Français

Compétences Comportementales:

  • Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

  • SQL (Requête)
  • Compétences générales sur la gestion de la relation client.
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

Horaires de travail : du Dimanche au Jeudi de 08h à 18h.
Salaire motivant.

 

Adresse :