Technicien Systèmes & Réseaux - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 Minimum

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Flexibilité Ambition Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 7 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 03/05/2023

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 120 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 1300 clients mondiaux de premier plan dans plus de 60 pays répartis sur plus de 200 sites de production et 80 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte plus de 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès, Agadir et Marrakech. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 80% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

 

Poste :

Pour notre client leader sur le secteur des assurances, nous recrutons un Technicien Systèmes et Réseaux ayant un bon niveau de communication en français.

Rattaché au chef de projet, et basé dans les locaux de notre client, à Casablanca Centre-ville, vous aurez pour missions d’assurer le support niveau 2 et d’administrer l’infrastructure système et réseau.

Mission :

  • Gestion des incidents majeurs (N2) : diagnostic, résolution et envoi du rapport d’activité au N3;
  • Recherche des solutions de contournement rapides en cas d’incident;
  • Collaboration avec l'ensemble des services techniques;
  • Gestion de la sauvegarde, de l’archivage et de la restauration des données;
  • Gestion des comptes et supervision des droits d’accès en fonction des habilitations des utilisateurs;
  • Administration des différents éléments de sécurité des systèmes d’information (firewall, mécanismes d’authentification et de sécurisation, VPN…);
  • Gestion des interventions liées à des dysfonctionnements;
  • Administration des serveurs et des réseaux;
  • Intervention sur les équipements de routage et de switching;
  • Elaboration du compte-rendu de son activité auprès de son manager.

Profil recherché :

Profil :

  • De formation supérieure (Bac+2/3) en systèmes et réseaux;
  • Vous êtes passionné par l’informatique;
  • Vous maitrisez le français et vous avez de fortes capacités de communication à l’oral;
  • Vous justifiez d’une expérience d’un an à 2 ans dans l’administration des systèmes (principalement) et réseaux idéalement chez des opérateurs télécom ou des centres de contacts;
  • Vous êtes orienté client et business partner (vous analysez les causes des incidents, vous mobilisez les parties prenantes, vous rassurez sur l’évolution de la résolution, vous êtes force de proposition…);
  • Vous avez la capacité de travailler en équipe;
  • Vous êtes rigoureux, réactif et autonome;
  • P.S : Flexibilité horaire à prévoir.


Vous avez des connaissances solides sur :

  • Les environnements Windows Serveur (AD/RDS/SMB);
  • Les environnements Windows utilisateur;
  • L’environnement LINUX;
  • Les environnements virtualisés;
  • Les principaux logiciels génériques (suites bureautiques, clients de messagerie, navigateurs internet);
  • Les outils de sauvegarde;
  • Les architectures réseaux (LAN, WAN);
  • Le fonctionnement des équipements de routing et de de switching, le Firewalling;
  • Les outils de troubleshooting et les solutions de supervision;
  • Les VPN et les technologies de téléphonie (VOIP, TOIP).


Avantages

Nous vous offrons :

  • Une rémunération mensuelle;
  • Un panel d'avantages sociaux : assurance santé, possibilité de bénéficier d’une retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise, réductions auprès des organismes partenaires…;
  • Des perspectives d'évolution.

Adresse :

43, Bd Ibn Sina

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Flexibilité Ambition Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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