Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Informatique / Electronique
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +1
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 18/11/2020 au 28/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 3
Poste avec Management : Non

Técnico de soporte Español - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 es la empresa leader en soluciones de seguridad IoT (Internet of Things) en Europa, Ofrecemos servicios de ayuda, protección y soporte de lo más profesionales en nuestra industria
para todos los dispositivos conectados a Internet. Con más de 350 empleados en la Costa del Sol, en España, AnyTech365 ha sido clasificadas como la empresa de más rápido crecimiento en España y la numero 27 en Europa según el prestigioso Financial Times. Somos partners oficiales de grandes empresas como Media Markt, Panda y otras.

La actitud, el rendimiento, el compromiso y el trabajo en equipo, son las bases y los valores que definen nuestra empresa. Fundada hace solo 6 años, AnyTech365 ha crecido exponencialmente de 70 a más de 300 empleados en solo 2 años gracias a una política centrada en el desarrollo de nuestros empleados. Como parte de nuestro establecimiento en Marruecos, AnyTech365 esta’ reclutando para su nueva oficina en CasaNearShore técnicos de soporte que serán responsable de:

Adresse :

Poste :

Recibir llamadas, atender de forma remota y responder a solicitudes electrónicas
Comprender y utilizar las mejores practicas para proporcionar soporte de primer nivel y el mejor servicio al cliente posible
Realizar asistencia remota
Resolver problemas desde la primera llamada si posible utilizando los conocimientos aprendidos durante la formación y buscando informaciones en la documentación disponible
Registrar problemas en la base de datos
Poseer la capacidad de comprender dinámicamente la información que cambia en relación con el departamento de soporte y la organización
Actitud y comportamiento positivo
Demonstrar un alto nivel de responsabilidad para todas las tareas operativas y respetar los estándares esperados

Profil recherché :

PERFIL REQUERIDO:

Una licenciatura o educación superior en IT
Al menos un año de experiencia en un puesto similar
Dominio perfecto del español hablado y escrito
Buena atención telefónica
Persona con ganas de trabajar, puntual, y proactiva

VENTAJAS:

Salario competitivo
Rápido desarrollo profesional
Bonos según el rendimiento
CDI + contrato de seguro mutuo privado
Formación 100% pagada
Una posición estable y escalable
Un ambiente de trabajo muy agradable
Un plan de desarrollo muy motivador
Retos recurrentes