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Téléconseillers Expérimentés en Assistance Technique (2 jours OFF) - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • Casablanca et région - Maroc
  • Qualification avant Bac - Formation avant BAC

Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Travail en équipe Besoin d'action Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 159 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 13/02/2022

Entreprise :

Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction and Process Management.

Depuis 1987, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et leur développement. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client. Notre ancrage local appuyé par la dynamique d'un groupe international nous permet d'élaborer des dispositifs personnalisés et innovants, avec la combinaison la plus adaptée d'humain, de process et de technologies. Nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillent dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays.

Comdata, dont le siège social est situé à Milan, réalisera en 2018 un chiffre d'affaires prévu de 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la distribution et du e-commerce, des services aux entreprises et du tourisme.

Ensemble, nous sommes plus forts ! C'est pourquoi, chez Comdata, nous mettons l'humain au cœur de nos décisions et nous investissons sans compter pour nos collaborateurs car ce sont notre plus grand atout. Il est juste naturel de les encourager. Nos conseillers sont dignes de confiance, respectés et dotés des meilleures compétences. Leur autonomie leur permet de faire la différence et de résoudre les problèmes de manière proactive.

“Notre histoire, c’est une formidable aventure humaine, animée par des personnes passionnées par leur métier, dédiées à leurs clients et qui ont en commun le goût des défis.”

Poste :

Les téléconseillers (F/H) traitent les appels entrants des clients et des prospects des sociétés clientes de Comdata à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service.

Profil recherché :

• Formation technique requise.
• Irréprochable à l'orthographe.
• Avoir de bonnes connaissances techniques à savoir :
• Maîtrise de la boucle locale
• Établir un pré diagnostic pour identifier les anomalies
• Maîtrise des solutions liées à des problématiques de navigation
• Maîtrise des configurations technique liées aux routeurs
• Avoir des connaissances sur le plan d'adressage des adresses ip
• Maîtrise des Reset usine routeur et reconfiguration
• Maîtrise de la configuration SIP pour la TOIP VOIP
• Interprétation des valeurs de ligne et des commandes faite sur l'interface routeur.
• Maîtrise du dégroupage total et partiel

Adresse :

Boulevard des Almohades

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Travail en équipe Besoin d'action Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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