Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 26/02/2021 au 26/04/2021
Type de formation: Université
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Un(e) Report Analyst - Casablanca

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 28 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

We are recruiting a Report Analyst in charge of a large scale project. His main missions will be :

 

  • Collect and consolidate project data in the form of reporting.
  • Play an active role in the analysis and interpretation of the collected data.
  • Prepare reports and business-related data for project management and site management.
  • Develop databases and systems to collect and save project data.
  • Work in collaboration with project management to collect information and develop advanced reports 
  • Conduct routine database audits, perform tests and work on continuous improvement of reporting.

Profil recherché :

  • Master of Microsoft Excel
  • Efficient handling of Databases and SQL queries (access, MySQL, SQL Server...)
  • Extensive experience in the development of macros
  • Mastery of VBA in Excel and good knowledge of office tools.
  • Extensive knowledge of language programming tools (Java, C++, VB.net, VB6 etc.), Crystal report, Oracle data base, Data warehouse.
  • Satisfactory knowledge of Avaya CMS and standard reports
  • Strong knowledge in Intelligent BUSINESS.
  • A recommended mastery of the English language.
  • Confirmed autonomy in work.
  • Listening capacity, a passion for developing solutions.

Like all positions in our company, this position is open to people with disabilities.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park