Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Tunis
Publication : du 01/05/2020 au 30/06/2020
Type de formation: Baccalauréat
Type de contrat : Autre
Pays : Tunisie
Postes proposés : 50
Poste avec Management : Non

Upsell Agent – Langue Française - Les Berges du Lac 2

Entreprise :

Créée en 1966, la Société National Pen a son siège social à San Diego, en Californie, avec des bureaux au Tennessee aux États-Unis, au Mexique, en France, en Jamaïque et en Tunisie. Notre siège EMEA en Irlande emploie plus de 2200 personnes dans le monde.

National Pen est le 1er fournisseur de produits de marketing personnalisés pour plus d'un million de petites et moyennes entreprises dans le monde. Nous proposons des produits promotionnels de grande valeur pour les entreprises et les professionnels de tous les secteurs.

Avec notre gamme de plus de 5000 produits qui comprend des stylos, des porte-clés, des blocs-notes, des aimants, des calendriers, des tasses, des sacs et plus encore.

Adresse :

Poste :

Aperçu du rôle :

L'Upsell agent est chargé de générer des ventes à partir des commandes des clients existants. Vous serez évalué en fonction des recettes générées par les activités de vente, du nombre de commandes saisies ainsi que de la qualité et de la précision de chaque commande saisie.
Vous travaillez également sur des campagnes d'appels sortants afin d'augmenter et de générer des revenus à partir des clients existants et des clients potentiels qui ont commandé chez National pen Ltd dans le passé.

Vos principals missions :

• Vente par téléphone des produits National Pen à partir des commandes postales existantes reçues
• Développer les ventes en établissant et en maintenant des relations approfondies avec les clients
• Servir de point de contact permanent
• Saisir et vérifier les commandes avec précision dans la base de données
• En utilisant une approche de vente consultative, augmenter la vente de produits National Pen supplémentaires en augmentant la quantité commandée
• Travailler sur des projets visant à augmenter les revenus des National Pens grâce aux campagnes d'appels sortants
• Atteindre les objectifs de vente hebdomadaires
• Maintenir à jour les connaissances sur nos produits et procédés
• Toute autre tâche/projet selon les instructions de l'encadrement supérieur

Profil recherché :

Ce que nous attendons de vous :

• Un excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Minimum 1 année d'expérience dans la vente (expérience de l'utilisation de divers canaux de communication tels que le chat, le téléphone, le courrier électronique)
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs individuels et collectifs
• Une excellente attention aux détails
• Professionnel, courtois, discours clair, bonne gestion des appels
• La connaissance d'une langue supplémentaire est bénéfique : allemand, espagnol, italien ou portugais
• Bon niveau d'anglais des affaires
• Bonnes connaissances de l’outil l’informatique: excellente maîtrise du clavier et familiarité avec les différentes bases de données