Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Tunis
Publication : du 06/05/2020 au 06/07/2020
Type de formation: Baccalauréat
Type de contrat : Autre
Pays : Tunisie
Postes proposés : 50
Poste avec Management : Non

Upsell Agente - El idioma español - Les Berges du Lac 2

Entreprise :

Créée en 1966, la Société National Pen a son siège social à San Diego, en Californie, avec des bureaux au Tennessee aux États-Unis, au Mexique, en France, en Jamaïque et en Tunisie. Notre siège EMEA en Irlande emploie plus de 2200 personnes dans le monde.

National Pen est le 1er fournisseur de produits de marketing personnalisés pour plus d'un million de petites et moyennes entreprises dans le monde. Nous proposons des produits promotionnels de grande valeur pour les entreprises et les professionnels de tous les secteurs.

Avec notre gamme de plus de 5000 produits qui comprend des stylos, des porte-clés, des blocs-notes, des aimants, des calendriers, des tasses, des sacs et plus encore.

Adresse :

Poste :

Descripción general del rol:

Estamos buscando personas como nosotros; ¡Trabajadores, motivados,  y por supuesto, divertidos! El agente de ventas es responsable de generar ventas a partir de pedidos de clientes ya existentes. Usted será evaluado por los ingresos generados con las actividades de venta, el número de órdenes introducidas, la calidad y la precisión de cada entrada de pedidos. Los agentes de Upsell también trabajan en campañas de llamadas salientes para aumentar y generar ingresos de los clientes actuales y potenciales que ya han ordenado  con anterioridad en National Pen Ltd.

¿Qué hará?

  • Llamadas amables y ventas telefónicas de los productos de National Pen a través de pedidos recibidos por correos existentes.
  • Hacer crecer el negocio mediante el establecimiento y mantenimiento de buenas relaciones con los clientes.
  • Actuar como punto de contacto.
  • Introducir y verificar pedidos con precisión en la base de datos.
  • El uso de un enfoque de ventas consultivo se acerca a aumentar las ventas de productos adicionales de National pen, aumentando su cantidad de la orden.
  • Trabajar en proyectos para aumentar los ingresos de National Pen,  mediante las llamadas salientes. 
  • Alcanzar los objetivos de ventas semanales.
  • Mantener actualizado de manera continua, el conocimiento sobre nuestros productos y procesos.
  • Cualquier otra tarea / proyecto según lo indique la Alta Dirección.

Profil recherché :

Lo que necesitamos de usted:

  • Tener un nivel muy fluido en el idioma requerido.
  • Mínimo de 1 año de experiencia en ventas (experiencia en el uso de diversos canales de comunicación como el chat, teléfono, correo electrónico)
  • Capacidad para trabajar bajo presión, para objetivos individuales y de equipo.
  • Excelente atención a los detalles. 
  • Buen trato telefónico: profesional, cortés, habla clara, buen manejo de llamadas, asertivo.
  • Conocimiento de un idioma adicional beneficioso: francés, alemán, holandés, sueco, danés, finlandés, noruego, español, italiano, portugués, japonés o checo.
  • Buen nivel de inglés comercial
  • conocimientos de informática: excelentes habilidades con el teclado y familiar con diferentes bases de datos.
  • Sea un buen jugador de equipo.