Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Autodidacte
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 15/04/2021 au 15/06/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 10
Management : Oui

Urgent nous recrutons 20 télévendeurs/télévendeuses : en émission d’appels pour un Fournisseur d’Accès Internet WEEK-END OFF. - CASABLANCA

Entreprise :

Créée il y a bientôt 30 ans par son actuel Président Directeur Général, Umanis c’est aujourd’hui 2700 consultants et experts spécialisés en exploitation de données, transformation digitale et conception de solutions métier auprès des grands comptes (80% des sociétés du CAC 40 lui font confiance).

Umanis, labélisé Happy At Work 2018.

 Le centre de services de Casablanca a démarré en 2013. Il regroupe trois pôles d’activités :

  • La réalisation de solutions IT en mode forfaitaire (data, digital et solutions métiers) et l’externalisation de prestations mutualisées telles que l'infogérance applicative (TMA)
  • La gestion externalisée de processus métiers RH et finance.
  • Le centre de contact multicanal pour les activités de gestion de la relation client et le service desk.

Poste :

Nous recrutons des télévendeurs en Emission d'appels.

Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, votre mission consistera à:

Détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs,
Vendre les produits et services de notre client,
Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales

Profil recherché :

Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
Sens commercial dominant.
Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
Approche client et forte capacité à convaincre.
Le goût du challenge tout en veillant à réaliser un travail de qualité, appliquer et respecter les consignes.
Une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation et de polyvalence vous permettant de travailler sur différents produits.
Dynamisme.
Directivité.
Respect des processus rigoureux de traitement.
Adaptation de son argumentaire commercial à son interlocuteur.
Expérience en télévente des FAI requise. (Conquête et VLA )

Adresse :

UMS Shore 21 - 1100 Bd Al Qods – Sidi Maarouf