Urgent!!Agents de réservation Francophones pour une chaîne Hôtelière - Rabat

Call Centers (métiers de) - Hôtellerie / Restauration (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 15 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +2 - Baccalauréat

Organisation Flexibilité Conventionnel Extraversion

  • CDI
Publiée il y a 29 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 03/10/2021

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

• Une très bonne maitrise du français à l'oral et à l’écrit
• Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent
• Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable
• Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion
• Un minimum de 6 mois d’expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable
• Des compétences avérées en communication interpersonnelle.
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite  

Profil recherché :

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Sitel vous propose :

- Une Formation certifiante ;
- Une prime de performance ;
- Un salaire évolutif ;
- Une prime de bienvenue ;
- La souscription la CNSS ;
- Une assurance Maladie privée

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès , veuillez copier le lien suivant sur une page web et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :

https://my.harver.com/app/landing/60832b38c01d360011e4882d/login?utm_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Flexibilité Conventionnel Extraversion

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