Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Tout le Maroc
Publication : du 22/03/2021 au 28/04/2021
Type de formation: BTS / DUT
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 5
Poste avec Management : Non

Zweisprachige Deutsch/Französisch sprechende Berater für ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundenbetreuer, die Anrufe einer großen Hotelkette zur Vermarktung von Hotelaufenthalten beantworten.

Ihre Aufgaben sind:

Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails.
Repräsentieren, fördern und verbessern Sie das Image, die Produkte und Dienstleistungen der Marke.
Kennen, beherrschen und kommunizieren Sie die Abläufe und Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, Rahmenbedingungen und gesetzlichen Verpflichtungen.
Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren der Gruppe bezüglich Sicherheit und Vertraulichkeit.

Profil recherché :

Sehr gute Beherrschung der beiden Sprachen Deutsch und Französisch sowohl mündlich als auch schriftlich.
Ein Mindestniveau von Bac + 2 in Tourismus, Handel, Management oder ähnlichem
Vorerfahrungen im Bereich Tourismus/Gastgewerbe sind sehr wünschenswert.
Kaufmännischer Geist gepaart mit einer starken Vorschlagsfähigkeit
Erfahrung als Berater ist sehr wünschenswert.
Bewährte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten

Wie alle Stellen in unserem Unternehmen ist auch diese Position offen für Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park