Créé en 2010, élu Meilleur Employeur du Maroc en 2018 et labélisé Happy At Work la même année, Résolution Call est toujours, 9 ans après, un centre de contact où il fait bon vivre.

Filiale de l’un des principaux acteurs de Télécommunications en France – le Groupe Iliad – à travers sa marque Free, Résolution Call apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs et de ses abonnés. Ainsi, chez Résolution Call, nous avons pour seul objectif de choyer aussi bien nos Freenautes ADSL que nos Freenautes Mobile pour faire de chaque contact un moment privilégié.

Nos 650 collaborateurs, quant à eux, co-construisent avec nous notre stratégie et notre bien-être au quotidien. Chez Résolution Call, nos conseillers ne subissent pas les décisions ; ils en sont pleinement acteurs! C’est l’équipe qui se charge d’élire son N+1, de décider des événements bien-être et de les réaliser, de travailler sur leur système de primes, de gérer leurs pauses, de réfléchir aux aménagements de nos espaces de travail, etc.… c’est ce qui fait de nous le leader dans le marché d’emploi.

Notre politique RH est tournée vers la valorisation du potentiel et le développement personnel. Nos priorités RH sont de :

• Privilégier la montée en compétence
• Cultiver la créativité et encourager les talents
• Mettre en place des parcours pro variés et motivants
• Organiser des formations continues
• Donner la priorité à la promotion interne
• Assurer les meilleures conditions de travail

98% de nos cadres sont issus de la promotion interne.