Gestionnaire de Sinistre Experts et Débutants - Rabat

Entreprise :

Présente à Rabat depuis plus de 10 ans, AXA Services Maroc est le centre de prestations et de services des activités Assurance et Assistance d’AXA France et ses filiales.

Implantée à Rabat Agdal et à Technopolis, elle emploie à ce jour plus de 2 200 professionnels de l’assurance pour accompagner la croissance soutenue du groupe et participer activement à la diversification de nos métiers.

Nos métiers :

• La vente de contrats aux particuliers
• La gestion du service client via les réseaux sociaux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement du back office des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance

Nos valeurs : Professionnalisme/Respect de la parole donnée/Innovation/Esprit d’équipe/Réalisme

Elles qualifient la culture du Groupe AXA et expriment la manière avec laquelle chacun se comporte au sein du Groupe.

Si vous souhaitez partager nos valeurs et intégrer un groupe à fort potentiel de croissance, rejoignez-nous entant que : Régleur de Sinistre Automobiles / Habitations.

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Dans le cadre de votre mission en tant que Régleur de Sinistre Auto / Habitation, vous prenez en charge des appels clients/ Agents généraux pour déclarer, gérer et régler les sinistres.

Rattaché au Manager d’équipe, vous serez amené à :

• Étudier la déclaration de sinistre et déterminer les garantis à mettre en jeu tout en statuant sur les parts de responsabilités.
• Appliquer les règles de gestion liées au métier et vérifier la possibilité d’exercer un recours.
• Calculer, proposer et négocier les indemnités à régler au client/prestataire.
• Effectuer le règlement des sinistres dans la limite du pouvoir de règlement.
• Clôturer le dossier ou le transférer pour un autre acte de gestion.
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude.

Profil recherché :

De formation supérieure de Bac+2 et plus, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez l’esprit du détail et d’analyse.
• Avez une forte capacité d’argumentation.
• Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements.

Débutants ou confirmés, de nombreuses opportunités s’offrent à vous !

Adresse de notre siège :

14 Avenue Annakhil, Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel