Superviseur (H/F) - Rabat

Entreprise :

Présente à Rabat depuis plus de 10 ans, AXA Services Maroc est le centre de prestations et de services des activités Assurance et Assistance d’AXA France et ses filiales.

Implantée à Rabat Agdal et à Technopolis, elle emploie à ce jour plus de 2 000 professionnels de l’assurance pour accompagner la croissance soutenue du groupe et participer activement à la diversification de nos métiers.

Nos métiers :

• La vente de contrats aux particuliers
• La gestion du service client via les réseaux sociaux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement du back office des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance

Nos valeurs :

Professionnalisme/Respect de la parole donnée/Innovation/Esprit d’équipe/Réalisme

Elles qualifient la culture du Groupe AXA et expriment la manière avec laquelle chacun se comporte au sein du Groupe.

Si vous souhaitez partager nos valeurs et intégrer un groupe à fort potentiel de croissance, rejoignez-nous en tant que : Manager d’Equipe H/F

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Rattaché au Responsable d’Unité de Management, vous êtes garant de l'atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs de votre activité.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

• Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis
• Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d’Unité de Management
• Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise.
• Assurer l'intégration des nouveaux entrants et l'accompagnement des équipes ainsi que l'animation régulière du plateau
• Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression

Profil recherché :

De formation Bac+2 et plus, vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe au sein d’un centre d’appels idéalement.

Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d’équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d’adaptation et le sens des situations.

Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l’assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.

Votre progression est notre plus belle aventure !!

Adresse de notre siège :

14 Avenue Annakhil, Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Ambition Recherche de nouveauté Organisation Besoin d'autonomie