Conseillers en Assurance Sinistre Auto & Habitation H/F - Site d'Agdal - Rabat

Entreprise :

Implanté en Europe, Amérique du nord et Asie Pacifique, le Groupe AXA est aujourd’hui présent dans 59 pays. Leader de l’assurance et engagé aux côtés de 103 millions de clients, le groupe ambitionne de renforcer sa croissance dans les années à venir par une présence accrue dans les marchés stables et à forte croissance comme le Maroc

Unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc, AXA Services Maroc est spécialisée dans la relation client : la vente de contrats aux particuliers, la gestion du service client, la gestion et le règlement de sinistres Auto, habitation et prestations santé.

Implantée à Rabat Agdal et à Technopolis, elle emploie à ce jour plus de 2 200 professionnels de l’assurance pour accompagner la croissance soutenue du groupe et participer activement à la diversification de nos métiers.

AXA Services Maroc est en première ligne pour prendre part dans la réussite du Groupe AXA à être la société préférée de ses clients et de ses collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C’est choisir un employeur leader d’envergure internationale,
• C’est avoir une opportunité de carrière avec des évolutions et des responsabilités.
• C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers, des formations avec de l’expertise.
• C’est rejoindre une entité avec des avantages sociaux et une rémunération attractive
• C’est évoluer dans une ambiance propice à l’épanouissement .

AXA Services Maroc, visons l’excellente, vivons l’expérience

Si vous souhaitez partager nos valeurs et intégrer un groupe à fort potentiel de croissance, rejoignez-nous entant que : Gestionnaire Sinistre Automobiles / Habitations.

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Dans le cadre de votre mission en tant que Gestionnaire Sinistre Auto / Habitation, vous prenez en charge des appels clients/ Agents généraux pour déclarer, gérer et régler les sinistres.

Rattaché au Manager d’équipe, vous serez amené à :

• Étudier la déclaration de sinistre et déterminer les garantis à mettre en jeu tout en statuant sur les parts de responsabilités.
• Appliquer les règles de gestion liées au métier et vérifier la possibilité d’exercer un recours.
• Calculer, proposer et négocier les indemnités à régler au client/prestataire.
• Effectuer le règlement des sinistres dans la limite du pouvoir de règlement.
• Clôturer le dossier ou le transférer pour un autre acte de gestion.
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude.

Profil recherché :

De formation supérieure de Bac+2 et plus, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez l’esprit du détail et d’analyse.
• Avez une forte capacité d’argumentation.
• Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements.

Débutants ou confirmés, de nombreuses opportunités s’offrent à vous !

Adresse de notre siège :

14 Avenue Annakhil, Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie