Order To Cash Manager - Casablanca
Commercial / Vente / Export - Secteur Agroalimentaire
- Confirmé (5 à 10 ans)
- 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +5 et plus
Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Recherche de nouveauté
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
- Poste avec Management
Entreprise :
Leader sur le marché des boissons gazeuses et premier Embouteilleur de Coca-Cola au Maroc, la Nord Africa Bottling Compagny (NABC) est une holding du groupe Equatorial Coca-Cola Bottling Company ECCBC, présent sur 14 pays en Afrique dont le Maroc.
Poste :
Rattaché au Customer Service Director, votre mission sera:Mission:
Optique d'amélioration continue des processus Customer Service. Responsable et garant de l’application des procédures sans compromettre les processus de gestion.
Activités du poste:
- Encadrer et gérer les différents rôles de Solution Specialist:
-Etre garant des SLAs et des objectifs du département
- Superviser, Evaluer et apporter une amélioration continue aux processus:
-Processus Order to Cash End-to-End
-Prix et Promotion/ Produit/ Client
-Gestion des réclamation
-Claims Management ...
- Gérer les équipes de Solution Specialitsts et assurer la bonne répartition des charges de travail
- Evaluer la performance des équipes de Solution Specialists
- Gérer et résoudre les réclamations remontées par l’équipe pour les aider à atteindre leurs objectifs et assurer la satisfaction client
- Encadrer et accompagner l’équipe dans son développement
Profil recherché :
De formation BAC+4/5, Grandes Ecoles de commerce/ Ecole d'ingénieurs/ Universités..... vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine.Adresse de notre siège :
La Colline 2 Lot. 12, 1er étage - Sidi Maârouf Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Recherche de nouveauté
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