Responsable d'Unité de Management (H/F) - Rabat
Assurance (métiers de l') - Centre d'appels (métiers de) - Secteur Assurance / Courtage
- Intermédiaire (3 à 5 ans)
- 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
- Bac +5 et plus
Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
- Poste avec Management
Entreprise :
Filiale de la première marque mondiale d’assurance, AXA Services Maroc est l’unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc. Présente à Rabat depuis 2004, elle emploie à ce jour plus de 2 300 professionnels de l’assurance pour être proche de ses clients et leurs attentes.Nous rejoindre :
- C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs.
- C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence.
- C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.
Nos métiers :
Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d'entreprendre sereinement.
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
• La vente de contrats aux particuliers
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
Nos valeurs :
Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d'établir des relations de long terme basées sur la confiance
Culture de l'entreprise :
Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.
Poste :
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chargées de réaliser des opérations liées à la souscription, gestion des contrats d’assurance en contact direct avec les clients, distributeurs et prestataires pour contribuer à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.Vos principales missions seront de:
• Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité.
• Accompagner vos managers et veiller à l’atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité.
• Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes.
• Conduire des projets et être force de proposition.
Profil recherché :
De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous :• Maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes
• Avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes.
• Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
• Êtes autonome et pragmatique.
• Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation.
• Avez un sens de responsabilité aigu et d’esprit d’équipe.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication.
• Maîtrisez parfaitement la langue française.
Adresse de notre siège :
14 Avenue Annakhil, Rabat
Traits de personnalité souhaités :
Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel
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